Sécurité et fraudes

Chez DuPropriAuto, nous accordons une grande importance à bien servir notre clientèle. Chaque semaine, nous offrons des listes de centaines de véhicules et nous sommes fiers de constater que la plupart de nos utilisateurs sont très satisfaits de leur expérience.

Nous effectuons un suivi constant de nos annonces et éliminons régulièrement celles frauduleuses et autres arnaques. Toutefois, certaines ne sont pas particulièrement évidentes et peuvent être affichées sur notre site.

Par conséquent, acheteurs et vendeurs doivent se montrer vigilants et effectuer leurs propres recherches chaque fois qu'ils veulent acheter ou vendre un véhicule.

Voici un exemple d'envoi de courriel frauduleux auquel il ne faut surtout pas croire

Il ne faut JAMAIS accepter une transaction par Paypal, Moneris, Western Union etc.. des soit-disant «acheteurs» hors Québec.

Soyez vigilant pour vous prémunir contre la fraude

Il est important lorsqu'on achète ou l'on vend un véhicule, de porter une attention particulière aux situations suivantes:

- Les noms et les logos DuPropriAuto utilisés peuvent inspirer confiance

• - L'acheteur/le vendeur refuse de communiquer par téléphone

  - Des bas prix signalant souvent une offre trop bonne pour être vraie

  - Un chèque bancaire d'une valeur plus élevée que celle de votre véhicule

  - Des vendeurs situés à l'étranger

  - Des histoires compliquées ou dramatiques concernant le vendeur ou l'acheteur

  - Une demande de renseignements personnels

  - Des commandes d'expédition ou autres propositions (financières ou autres)

DuPropriAuto inc. met en contact acheteurs et vendeurs pour les aider à acheter et à vendre leurs véhicules. DuPropriAuto ne garantit pas la sécurité des transactions, et ne cautionne aucunement les opérations de vente ou d'achat. Elle n'offre aucune forme de financement ni de contrat de paiement entre acheteurs et vendeurs.

Il y a lieu d'ignorer les courriels se réclamant d'être associé à DuPropriAuto et de nous les signaler. Même si l'adresse courriel contient le nom et le logo DuPropriAuto, ceci ne garantit pas que le message provient de l'un de nos représentants.

Si vous avez le moindre doute sur la légitimité d'une annonce ou d'une transaction, veuillez nous contacter au 1-855-686-2886 ou par courriel à: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . 

Conseils pour éviter les fraudes courantes 

Marque et logo DuPropriAuto utilisés pour inspirer confiance
La marque et le logo DuPropriAuto inc. peuvent être utilisés pour créer de la confusion.
Toute personne qui vous encourage à acheter un véhicule ou qui vous demande d'envoyer de l'argent à un service financier agissant en tiers utilise une adresse courriel frauduleuse. Soyez vigilant.

Utilisation d'un service de dépôt en ligne
Un service de dépôt en ligne est un site sécurisé, utilisé pour clore des transactions
La plupart des sites de dépôt en ligne sont des entreprises FRAUDULEUSES
Pour en savoir plus, faites une recherche sur Internet en utilisant les termes « escrocs » et « fraudes »
Si vous devez faire une transaction avec un vendeur distant, insistez pour utiliser un service légitime tel que www.escrow.com (anglais seulement)

Paiement partiel exigé d'avance
Le vendeur dit qu'il se contentera d'un paiement partiel initial, mais que vous devez le lui faire parvenir avant que le véhicule ne soit expédié
Il peut aussi affirmer que le véhicule est déjà en route et que le paiement doit être effectué immédiatement

Chèque bancaire de grande valeur provenant d'un acheteur lointain
Un acheteur lointain vous envoie un courriel offrant d'acheter votre article pour un montant excédant sa valeur
Un chèque bancaire est offert pour l'article en question, à titre de dépôt sur votre véhicule ou sur des pièces détachées
Les banques vont fréquemment encaisser ces faux chèques, mais elles vous tiendront responsable lorsque le chèque sera refusé
Cette arnaque fait souvent intervenir une tierce partie (agent d'expédition, associé qui doit de l'argent à l'acheteur, etc.)

Correspondance par courriel seulement
De nombreux fraudeurs n'acceptent d'être rejoints que par courriel
L'acheteur/vendeur dit qu'une rencontre est impossible, plaide souvent des circonstances exceptionnelles et brode des scénarios élaborés pour justifier l'impossibilité de vous rencontrer
De nombreux fraudeurs affichent un numéro de téléphone sans service.
 

Comment acheter un véhicule usagé en toute sécurité 

Vous avez fini par dénicher le véhicule de vos rêves sur notre site. Comment faire maintenant pour l'acheter en toute sécurité ?
Adressez-vous directement au vendeur en utilisant le numéro de téléphone qu'il vous fournit sur notre site. S'il n'y a pas de service, ne continuez pas la transaction, même par courriel : la plupart des cas de fraude utilisent le courriel.
Assurez-vous de pouvoir rencontrer le vendeur pour examiner le véhicule annoncé. Si le vendeur refuse de vous laisser inspecter le véhicule, cessez de transiger avec lui : il s'agit probablement d'une fraude.
Faites un essai du véhicule. Assurez-vous que tout fonctionne avant de vous engager.
Ne communiquez jamais de renseignements personnels (renseignements bancaires, mots de passe, numéros de cartes de crédit, etc.) et ne transférez pas de fonds par des services de virement télégraphique (Western Union, Money Gram, etc.).
Profitez de votre nouveau véhicule quand toutes ces démarches ont été correctement effectuées !
 

Comment vendre un véhicule usagé en toute sécurité

Vous avez déterminé un prix, conçu et rédigé une annonce attrayante pour votre véhicule. Maintenant, à qui allez-vous vendre ?

Soyez honnête avec votre acheteur si votre véhicule a des problèmes; assurez-vous de rencontrer le client et de répondre à toutes les questions qu'il pourrait avoir. Si un client se déclare intéressé à acheter votre véhicule sans même le voir ni poser de questions, vous avez très probablement affaire à un acheteur frauduleux.
Assurez-vous que l'acheteur éventuel possède un permis de conduire valide, surtout s'il prend votre voiture pour un essai.
Ne communiquez jamais de renseignements personnels (renseignements bancaires, mots de passe, numéro de cartes de crédit, etc.) et ne transférez pas de fonds par des services de virement télégraphique (Western Union, Money Gram, etc.).
Une fois l'acheteur choisi, assurez-vous d'obtenir le paiement par chèque certifié ou en argent comptant, n'acceptez pas de chèque personnel.
 

Comment signaler des annonces frauduleuses 

Chez DuPropriAuto, nous espérons faire de l'achat ou de la vente de votre véhicule une expérience agréable. S'il vous arrivait de découvrir une annonce suspecte, non conforme aux règles et standards DuPropriAuto inc, n'hésitez pas à nous en faire part en cliquant ici.

Si vous êtes victime d'une fraude, vous devriez vous adresser à l'un des services suivants :

 - Le Centre d'appel antifraude du Canada – PhoneBusters
   ligne sans frais 1-888-495-8501 ou visitez le site : www.phonebusters.com
 - La Gendarmerie Royale du Canada : www.rcmp-grc.gc.ca/scams-fraudes
 - Pour demander l'aide de la police locale, appelez le numéro qui figure dans votre annuaire Pages JaunesMC

En soumettant une situation frauduleuse à notre attention, vous permettez à DuPropriAuto de procéder aux vérifications appropriées et d'agir en conséquence.

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L'Équipe DuPropriAuto